1. Objeto del servicio:
Tramuntanafit ofrece servicios de entrenamiento personal orientados a la mejora o mantenimiento de la condición física. El equipo de entrenadores establecerá con el cliente los objetivos, la planificación y el seguimiento adecuados según su valoración inicial.
Las sesiones tienen una duración aproximada de 50 minutos y se realizan en Tramuntanafit Inca, C/ Cardenal Cisneros, 25, 07300 Inca (Mallorca, Islas Baleares).
2. Tarifas y pagos:
Las tarifas vigentes se comunicarán antes de iniciar el servicio y estarán disponibles en la web de Tramuntanafit para su consulta.
El disfrute y utilitzación de los bonos o sesiones sueltas es mensual y deberá realizarse su pago antes de realizar ninguna sesión.
Se ponen a disposición del cliente los siguientes métodos de pago:
– Pago con tarjeta o bizum en TPV del centro.
– Transferencia bancária: (Concepto: Nombre cliente – mes en curso – sesiones)
– Pago en efectivo
En caso de impago, Tramuntanafit podrá suspender temporalmente el servicio hasta regularizar la situación. Si los retrasos se producen de forma reiterada, el centro podrá tramitar la baja del cliente. Sin perjuicio a las posibles reclamaciones pertinentes por vias legales.
3. Cancelaciones, ausencias y recuperaciones:
Las cancelaciones o cambios de horario deberán comunicarse con al menos 24 horas de antelación mediante los canales habituales del centro:
App de clientes de Tramuntanafit (Virtuagym), WhatsApp del centro : 622 156 777, correo electrónico: [email protected].
Los bonos o sesiones sueltas de entrenamiento deberán disfrutarse dentro del mes en curso. Las sesiones no realizadas no se acumulan ni se recuperan. Se podrán modificar o cancelar atendiendo a la politica de 24h previas, pero se deberán consumir dentro del mes en curso. Las ausencias o cancelaciones comunicadas fuera de plazo supondrán la pérdida de la sesión, sin derecho a recuperación. Si una sesión fuera cancelada por Tramuntanafit, se reprogramará con la mayor brevedad posible y de forma prioritaria.En caso que no sea posible reprogramarla se abonará de vuelta al cliente.
4. Puntualidad:
Se ruega puntualidad para respetar el funcionamiento del centro y el horario del resto de clientes. El retraso del cliente no ampliará la duración de la sesión.
5. Salud y seguridad:
Antes de iniciar el entrenamiento, el cliente deberá informar de cualquier lesión, enfermedad, limitación física, medicación o cambio relevante en su estado de salud que pueda afectar a la práctica deportiva. El cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para realizar ejercicio. Cuando el entrenador considere necesario contar con valoración o autorización médica, podrá suspender temporalmente el entrenamiento hasta recibirla. Tramuntanafit aplicará las medidas de seguridad necesarias y supervisará los ejercicios de forma profesional. El cliente se compromete a seguir las indicaciones del entrenador y a utilizar correctamente el material e instalaciones.
El entrenamiento puede requerir contacto físico puntual y profesional para corregir posturas, guiar movimientos o garantizar una ejecución segura.
6. Normas de convivencia:
Se espera un trato respetuoso hacia el equipo, el resto de clientes, las instalaciones y el material. No está permitido grabar, difundir o comercializar rutinas, documentos, imágenes o contenidos internos de Tramuntanafit sin autorización expresa. El incumplimiento grave o reiterado de estas normas podrá comportar la suspensión o finalización del servicio.
7. Baja del servicio:
El cliente podrá solicitar la baja avisando por los canales indicados en el apartado nº3 de este mismo documento con un mínimo de 15 días de antelación. Tramuntanafit podrá finalizar la relación con el cliente ante impagos reiterados, incumplimiento grave de estas condiciones o conductas incompatibles con el buen funcionamiento y la convivencia en el centro.
8. Protección de datos:
Los datos personales se tratarán únicamente para gestionar la relación con el cliente, la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud dirigida a Tramuntanafit, conforme a la normativa vigente de protección de datos.
La contratación o continuidad del servicio implica la aceptación de estas condiciones.